01

Acquisition

La carte cadeau est vendue exclusivement dans les magasins Keria, Laurie Lumière et Monteleone participants (hors franchisés). Elle peut être utilisée sur nos sites Internet (www.monteleone.fr, www.keria.com et www.laurielumiere.com) et dans l'ensemble des magasins Keria, Laurie Lumière et Monteleone participants (hors franchisés).

02

Montant

La carte cadeau est vendue uniquement aux particuliers, pour un montant variable, déterminé par le client compris entre 20€ et 250€ TTC. L'achat de cartes cadeaux ne peut être effectué avec des cartes cadeaux.

03

Durée de validité

La carte cadeau a une durée de validité 12 mois à compter de sa date d’activation. La carte cadeau est activée au moment de son achat en magasin. A l’issue de la période de validité, la carte cadeau ne pourra plus être utilisée. Le solde restant sur la carte cadeau sera alors perdu.

04

Renouvellement / échange / vol / perte

La carte cadeau ne sera, par ailleurs, ni renouvelée, ni échangée et ne pourra donner lieu à aucun remboursement même partiel en cas de perte, vol, détérioration, destruction ou expiration. La carte cadeau ne peut pas faire l’objet d’une opposition. La carte cadeau ne peut pas être acceptée si elle est détériorée.

05

Utilisation

La carte cadeau n’est pas une carte de crédit. Elle peut être utilisée comme moyen de paiement, en une ou plusieurs fois, pendant sa durée de validité, pour payer un achat en magasin ou sur nos sites même lorsque les produits sont en promotion, et dans la limite de son chargement. Si le solde sur la carte n’est pas suffisant pour couvrir le montant de l’achat, le bénéficiaire peut compléter par un autre moyen de paiement (y compris une autre carte cadeau). Une fois le solde consommé, la carte est désactivée. Il n’est plus possible de la recréditer. Le magasin récupérera la carte.

06

Service client

Une question, un doute ?
Notre service client est à votre écoute.

Par mail :

• Service client Keria
• Service client Monteleone
• Service client Laurie lumière

Ou par téléphone : 04 76 22 93 96.

07

Remboursement

Toute demande de remboursement des produits achetés au moyen de la carte cadeau se fera uniquement par l’émission d’un avoir pour un montant égal à celui initialement réglé avec la carte cadeau.

08

Rétractation et remboursement

Le client bénéficie d'un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de 14 jours à compter de l’achat de la carte cadeau, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, le client doit dans ce délai informer le service client par mail ou par courrier postal de sa décision de se rétracter :

• Service Client – Groupe Keria
• Parc Sud Galaxie
• 4 Rue des Tropiques
• 38436 Echirolles Cedex

L’exercice d’un droit de rétractation dans ce délai n’est toutefois possible que sous réserve que la carte cadeau n’ait pas été utilisée, même partiellement. En cas d’utilisation de la carte cadeau en tout ou partie, aucun droit de rétractation ou remboursement sous quelque forme que ce soit n’est prévu.
En cas d’exercice de son droit de rétractation, nous nous engageons à rembourser le client dans les meilleurs délais et dans la mesure du possible sous 14 jours.