1. Laurie lumière
  2. Conditions générales d’utilisation du programme de fidélité

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELITÉ

 

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELITE                            

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation du programme de fidélité sont conclues entre : La Société KERIA, société par actions simplifiée, au capital de 10 283 640 euros, dont le siège est à Echirolles (38130), 4 Rue des Tropiques, immatriculée au R.C.S. de Grenoble sous le n°324 904 267, exploitant les marques «KERIA Luminaires», « Laurie Lumière », et « Monteleone », Ci-après dénommée «KERIA», ET toute personne physique majeure, Ci-après dénommée le « Bénéficiaire », souhaitant adhérer au programme de fidélité, Ci-après dénommé le « Programme ».

 

1.       ACCEPTATION

Le Bénéficiaire reconnaît avoir pris connaissance et accepté pleinement les Conditions Générales d´adhésion et d’Utilisation du programme de fidélité ainsi que la Politique de Protection des Données Personnelles. Ces Conditions Générales et la Politique de Confidentialité sont disponibles dans tous les magasins KERIA Luminaires, Laurie Lumière et Monteleone adhérents et sur les Sites Internet des marques Keria, Laurie Lumière et Monteleone.

 2.      PRINCIPE

L’adhésion au Programme est proposée gratuitement, sous forme de carte dématérialisée (pas de délivrance de carte physique), à toute personne physique majeure, domiciliée en France, cliente des magasins KERIA Luminaires, Laurie Lumière et Monteleone adhérents (hors magasins franchisés). L’adhésion au programme de fidélité ne peut être validée que si les informations communiquées au moment de l’adhésion sont complètes, conformes au format demandé et exploitables (nom + prénom + email et/ou téléphone portable + code postal).

L’adhésion au programme de fidélité peut se faire dans tous les magasins KERIA, Laurie Lumière et Monteleone adhérents participant au Programme et sur les sites www.keria.com et www.laurielumiere.com. Il n’est pas possible d’adhérer au programme de fidélité sur le site www.monteleone.fr.   

En magasin, le Bénéficiaire procède à son inscription directement en caisse auprès d’un personnel de vente. Ce dernier se chargera alors de l’inscrire au Programme et lui présentera les présentes conditions générales.

Lorsque la personne crée un compte client sur les sites www.keria.com ou www.laurielumiere.com, l’inscription au programme de fidélité est automatique dès le premier achat réalisé sur ces sites.

Le fait pour le Bénéficiaire de communiquer ses renseignements au magasin constitue un acte positif fort qui emporte son consentement à la collecte et au traitement de ces informations dans le cadre du Programme, conformément notamment aux dispositions de l’article 6 ci-après. L’inscription au programme donne au Bénéficiaire le choix de recevoir ou non des communications commerciales via différents médias, le Bénéficiaire étant libre de modifier ses choix à tout moment. Pour modifier ses choix, il lui suffit de se rendre en Magasin, ou sur son espace client sur le Site internet (médias e-mail et téléphone uniquement), ou de contacter le Service Clients :

Formulaire de contact

Téléphone : 04 76 22 93 96

 

La carte de fidélité dématérialisée est active dès sa première utilisation. Elle est valable de façon illimitée, dans tous les magasins Keria Luminaires, Laurie Lumière et Monteleone adhérents et sur les sites www.keria.com et www.laurielumiere.com. Le programme de fidélité n’est pas valable sur les commandes passées par courrier postal, par téléphone, sur le site www.monteleone.fr ou dans les magasins franchisés.

Les avantages liés à l’adhésion au Programme sont ainsi cumulables et utilisables dans les différentes enseignes citées ci-dessus, dans la limite de trois (3) avantages par passage en caisse (cartes cadeaux, cagnotte fidélité, avoirs, etc.). Une seule adhésion au programme de fidélité par foyer est acceptée (est entendu par foyer les personnes résidant à la même adresse). A ce titre et dans le cadre de la lutte contre l’usurpation d’identité et de la fraude, la société KERIA se réserve le droit de demander au Bénéficiaire, lors de l’adhésion au programme de fidélité ou lors de l’utilisation des avantages issus de ce dernier, tout document permettant de justifier de son identité.

Toute fraude ou tout abus dans l’accumulation des points de fidélité par le Bénéficiaire pourra entrainer la perte immédiate des points, l'annulation des avantages émis, ainsi que l’annulation de l’adhésion du Bénéficiaire au programme de fidélité. La société KERIA se réserve également la possibilité de réclamer au Bénéficiaire s’étant rendu coupable de fraude au programme de fidélité, la restitution de toute somme qui aura été indûment perçue par le Bénéficiaire, sous toutes réserves de poursuites judiciaires éventuelles en découlant, y compris pénales.

 3.       AVANTAGE FIDÉLITÉ ET CUMUL DES POINTS

Le Programme permet à chaque Bénéficiaire, après identification à son compte de fidélité de constituer une cagnotte calculée sur la base de 5% du montant TTC de ses achats (garantie et éco-participation compris et hors frais de port), à raison de 1 point fidélité =1 euro d’achat = 0,05 euro crédité sur la cagnotte. Un achat est pris en compte quel que soit le mode de paiement utilisé (hors points fidélité et paiement par carte cadeau). Le cumul de points se fait sur le montant TTC arrondi à l’unité la plus proche.

La cagnotte est personnelle et non cumulable avec la cagnotte d’un autre client. La cagnotte n’est ni échangeable contre des espèces, ni remboursable, ni cessible.

Indépendamment de la cagnotte, le Bénéficiaire pourra bénéficier d’avantages supplémentaires (à savoir avant-premières, offres exceptionnelles, bons de réduction, points bonus) dans le cadre d’opérations ponctuelles. Ces avantages sont personnels et non cumulables avec les avantages d’un autre client. Ils ne sont pas cessibles à un tiers et ne peuvent pas être échangés contre espèces.

Les articles acquis grâce à une réduction fidélité seront échangeables en valeur d’origine (avant utilisation de la cagnotte) et remboursables sur la valeur nette payée (après utilisation de la cagnotte). Dans le cas d'un remboursement, les points utilisés seront recrédités sur le compte et les points gagnés perdus.

Le solde de points est consultable sur simple demande directement en magasin, ou depuis le compte client sur www.keria.com ou sur www.laurielumiere.com. Le solde de points est également rappelé en bas du ticket de caisse.

 

Les points sont disponibles dès le lendemain pour les achats réalisés en Magasin, sauf indisponibilité technique. Pour les achats réalisés sur les sites internet (hors www.monteleone.fr), les points sont disponibles après validation et expédition de la commande.  

Les points ont une durée de vie de 12 mois après l’achat. Les points non consommés dans ce délai sont automatiquement perdus.

Le Bénéficiaire pourra utiliser sa cagnotte quand il le souhaite sur les produits éligibles au Programme, dans les magasins Keria Luminaires, Laurie Lumière et Monteleone  et pour les achats réalisés directement sur les sites www.keria.comwww.laurielumiere.com.

Pour toute information, question ou conseil, notre Service Clients est à votre disposition :

Formulaire de contact

Téléphone : 04 76 22 93 96

 

 4.       MODIFICATION / SUSPENSION / CLOTURE DU PROGRAMME

La société KERIA se réserve le droit de modifier à tout moment, et sans motif à fournir, les présentes Conditions Générales d’Utilisation de son programme de fidélité. La société KERIA informera le Bénéficiaire en conséquence dans l’ensemble des magasins adhérents participant au Programme, sur les sites www.keria.comwww.laurielumiere.com et www.monteleone.fr  ou par le biais de tout autre moyen à sa convenance.

La société KERIA se réserve le droit de suspendre ou de mettre un terme au Programme à tout moment et sans motif à fournir. L’annonce de la suspension ou de la clôture du Programme s’effectuera par la diffusion d’une information par le moyen le plus adéquat (courrier, email, SMS, affichage sur les sites www.keria.comwww.laurielumiere.com et www.monteleone.fr). Si le Programme est arrêté ou suspendu, KERIA informera les adhérents, par tout moyen à sa convenance, des modalités selon lesquelles ils pourront procéder à l’édition et/ou utilisation de leur cagnotte et/ou de leurs bons de réductions et bénéficier des avantages associés au Programme. Aucun Bénéficiaire ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société KERIA, ni à l’encontre de tout magasin adhérent au Programme.

Aucune modification ou suppression du Programme ne donnera lieu à une indemnisation du Bénéficiaire ou remboursement de quelle que nature que ce soit.

 5.       ANOMALIE ET FONCTIONNEMENT

La société KERIA, les magasins adhérents au Programme ainsi que tout partenaire intervenant dans le cadre de ce Programme, ne pourront être tenus responsables des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du Programme, quelle que soient leurs causes. La société KERIA fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque Bénéficiaire, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice des montants enregistrés sur sa cagnotte et des avantages y afférents. En cas de contestation sur le solde de la cagnotte ou sur les montants enregistrés sur cette dernière, seules les informations contenues dans la base de données de la société KERIA feront foi. Les justificatifs de paiement pourront également être produits au magasin en cas de contestation.

 6.       INFORMATIQUE ET LIBERTES

Les informations recueillies par le personnel de vente des magasins adhérents et participant au Programme sont nécessaires à la création et la gestion du compte client.

Les données personnelles sont recueillies et traitées par la société KERIA, ainsi que par les prestataires et sous-traitants autorisés par KERIA, d’une part pour faire profiter l’adhérent des avantages du programme de fidélité, et d’autre part, lui adresser en cas d’acceptation de celles-ci, des offres, actualités ou publicités personnalisées ou non. La société KERIA assure prendre toutes les mesures nécessaires, conformément des dispositions légales applicables, pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles. Les données personnelles du Bénéficiaire sont conservées durant toute la durée de l’adhésion au programme de fidélité hors traitements de données relatifs aux produits garantis à vie et hors traitements de données résultant strictement d’une obligation légale de conservation.

Conformément à la réglementation applicable, le Bénéficiaire bénéficie d’un droit d’accès, d’édiction des directives anticipées, de rectification et d’opposition aux traitements des données le concernant. Pour exercer ce droit, il peut écrire à : KERIA Service client, 4 Rue des Tropiques, 38130 Echirolles ou via notre formulaire de contact. Afin de profiter pleinement de ses avantages, le Bénéficiaire s’engage à informer la société KERIA de tout changement relatif à ses informations personnelles, en s’adressant directement dans l’un des magasins de son choix Keria Luminaires, Laurie Lumière, ou Monteleone, ou simplement en se connectant sur son compte client des différents Sites Internet des marques ci-dessus citées.

 7.       LOI APPLICABLE – LITIGE

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, le Bénéficiaire a la possibilité, avant toute action en justice, de recourir gratuitement à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends afin de rechercher une solution amiable. Le Bénéficiaire peut notamment contacter le médiateur de la consommation dont il dépend depuis le site internet de la commission d’évaluation et de contrôle de la médiation.

Le Bénéficiaire déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’utilisation qui lui ont été présentées en magasin lors de l’ouverture de son compte client.

Besoin d'aide ? Contactez-nous ! 04 76 22 93 96

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